De regulă, managerii de vânzări sunt împărțiți în 2 tipuri: angajați zgârciți care își doresc ca clientul să-și rezolve tot singur, și angajați optimiști care iubesc să vorbească cu clientul înainte ca acesta să facă o achiziție. Nu îi iubim nici pe unii, nici pe ceilalți: ei nu se...