De regulă, managerii de vânzări sunt împărțiți în 2 tipuri: angajați zgârciți care își doresc ca clientul să-și rezolve tot singur, și angajați optimiști care iubesc să vorbească cu clientul înainte ca acesta să facă o achiziție. Nu îi iubim nici pe unii, nici pe ceilalți: ei nu se...
Unde se naște ura față de CRM? De la 30 până la 60% din integrările sistemelor CRM într-o afacere nu funcționează la maxim, iar unul dintre motive este opunerea personalului. Cum să o depășești, spune directorul SalesapCRM, Eugene Tsygulev. Verificarea angajaților leneși. Nimănui nu-i place să fie verificat. Unul...